Patrick Lencioni sur “Organisation Health”. Dans ce clip, Pat décrit le modèle et décrit les quatre disciplines requises pour créer une organisation saine.
Une organisation en bonne santé, telle que définie par Lencioni dans son livre, The Advantage, maintient une équipe de direction cohérente, établit la clarté de ce qu’elle représente, communique cette clarté de manière répétée et met en place des processus et des systèmes pour la renforcer au fil du temps. Comment les San Antonio Spurs correspondent-ils? Eh bien, lorsque Lencioni s’adresse aux professionnels de l’industrie et leur demande quelle organisation est la meilleure dans tous les sports, la plupart d’entre eux feront une pause de quelques secondes avant d’arriver à leur réponse: « Les Spurs». Qu’est-ce qui rend cette organisation si spéciale?
L’organisation des Spurs a fait quelque chose de plus en plus rare dans le sport: conserver son équipe de direction pendant de très nombreuses années. L’entraîneur des Spurs, Gregg Popovich, a le plus long mandat parmi tous les entraîneurs des 4 sports professionnels majeurs, à 18 ans. Mieux encore, le propriétaire, le directeur général et l’entraîneur ont travaillé ensemble pendant ces 18 années, ce qui n’a jamais été vu par une équipe ou une entreprise. Bien entendu, au-delà de la simple longévité des dirigeants, c’est leur respect mutuel, leur affection et leur succès constant (5 championnats, 4 au cours des 11 dernières saisons) qui témoignent du pouvoir d’une équipe de direction unifiée et cohérente.
Pour ce qui est de la clarté, les Spurs ont délibérément créé une façon unique de faire les choses et s’en tiennent à cette façon comme aucune autre organisation sportive. Il y a trop de qualités merveilleuses et intéressantes à nommer ici dans un court essai. Lencioni se concentre donc sur les valeurs culturelles qui font indéniablement partie de son succès. Ceux-ci incluent le travail d’équipe et l’humilité. Les Spurs refusent simplement de recruter ou d’échanger des joueurs égoïstes, ce qui, si vous avez regardé la NBA au cours des 10 dernières années, limite le bassin de joueurs qu’ils choisissent. L’équipe trouve régulièrement des joueurs relativement inconnus, tout simplement parce qu’ils jouent à un style de basket-ball fondamental et désintéressé que les découvreurs de talents ne remarquent pas et ne valorisent pas. Il est intéressant de noter que la majorité des joueurs des Spurs sont nés en dehors des États-Unis et semblent rejeter la forme de basket-ball éclatante qui met en valeur la NBA.
Bien sûr, l’entraîneur Popovich incarne tout cela. Il est célèbre pour ne pas vouloir être célèbre, faire tout son possible pour éviter les interviews en marge des annonceurs et travailler sans relâche pour être la personne la moins intéressante qui soit lors des conférences de presse. Il peut être visiblement en colère et déçu de ses joueurs en un instant, puis leur murmurer quelque chose d’encourageant, sinon carrément d’émotion, le lendemain. C’est un mélange de général sur le champ de bataille sardonique à l’extérieur et de M. Rogers à l’intérieur, bien qu’il veuille probablement me frapper s’il savait que j’ai écrit cela à son sujet. Il n’y a personne dans le sport qui lui ressemble.
Enfin, il y a le propriétaire de l’équipe. Quand les Spurs ont remporté le titre dimanche soir et qu’on lui a demandé quel était le secret du succès de l’équipe, il n’a accepté aucun crédit et l’a plutôt attribué à tout le monde. Et quand je dis tout le monde, je veux dire tout le monde. Il a remercié les fans, ceux de l’arène et ceux qui ne pourraient pas y être mais qui vivent dans la région de San Antonio. Il a souligné les joueurs, les entraîneurs et son directeur général. Il l’attribua à l’état du Texas et à la nation. Enfin, il a reconnu sa femme, qu’il a appelée la «mère» de l’équipe.
Si cela semble loufoque pour la NBA, alors vous obtenez le point. À une époque de contrats massifs, d’émissions de téléréalité, de célébrités et de superproductions, les San Antonio Spurs sont carrément ringards, ennuyeux et démodés. Ils le savent, ils l’acceptent et ils l’utilisent pour se distinguer. Ils sont bien conscients du fait que de nombreux joueurs et entraîneurs de la ligue ne voudraient jamais faire partie d’une organisation comme la leur, qui limiterait l’attention, l’argent et la gloire qu’ils pourraient trouver ailleurs. Et ça va avec San Antonio. Cela facilite simplement la recherche des personnes qui y appartiennent.
Pat Lencioni termine cet essai par un qualificatif. Il y a environ huit ans, Pat Lencioni a été invité à prendre la parole lors d’une conférence de la NBA. Par la suite, un groupe de dirigeants d’une équipe particulière s’est adressé à Lencioni pour l’informer que son organisation utilisait l’un des livres de Lencioni, Les quatre obsessions d’un dirigeant extraordinaire. C’est le livre qui a introduit pour la première fois le concept de santé organisationnelle. Et cette équipe était les San Antonio Spurs. Cela ne veut pas dire qu’ils ont utilisé le livre de Lencioni pour bâtir une organisation saine. Plus probablement, ils ont été attirés par cela parce qu’ils avaient déjà compris et adopté les principes promus par le livre. Quoi qu’il en soit, il est bon de voir une organisation récompensée pour avoir donné la priorité à la santé.
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