Nous approchons de la fin de 2022, et à la fin de chaque année, nous prenons quelques jours pour revoir notre stratégie pour l’année à venir. Une partie de cet exercice consiste à passer en revue nos valeurs fondamentales. Les valeurs fondamentales sont les règles et les limites qui définissent la culture et la personnalité de l’entreprise. Ils fournissent également un test final “devrait/ne devrait pas” pour tous les comportements et décisions de chacun qui contribuent directement à la culture de l’entreprise.
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Je vois souvent des entreprises afficher leurs valeurs (Travail d’équipe, Qualité, Confiance, Innovation, Apprentissage, etc.) auprès de leurs employés et clients sans vraiment les vivre au quotidien. Pour les employés en particulier, ce ne sont que des mots sur une affiche ou un site Web, et si c’est le cas chez vous, vous feriez presque mieux de ne pas annoncer vos valeurs car elles créeront des attentes de la part de vos clients. Comme mentionné ci-dessus, le but d’avoir des valeurs fondamentales est d’aider les employés à comprendre les comportements qui sont attendus d’eux. Si les valeurs fondamentales de l’entreprise sont là pour guider le comportement de l’employé, vous devriez pouvoir observer au quotidien des comportements représentatifs de vos valeurs fondamentales.
Comment créez-vous ces comportements ?
En opérationnalisant les valeurs.
Comment opérationnaliser vos valeurs
- Définissez le résultat que vous recherchez
Quel est le résultat que nous cherchons à atteindre ? votre mission et votre vision doivent dicter dans quelle direction vous visez. Si vous ne savez pas où vous allez, il vous sera difficile d’identifier les bonnes valeurs.
- Définissez le comportement qui générera ces résultats
Non seulement vous devez expliquer vos valeurs, mais il est également important de montrer à quoi elles ressemblent dans le contexte de votre organisation. C’est une chose d’avoir une bonne définition du mot. C’est une toute autre chose de savoir à quoi cela ressemble en action dans ce que vous faites tous les jours dans chaque fonction/processus de l’entreprise
- Communiquez les valeurs
Oui, vos valeurs doivent être écrites quelque part, regardez la plupart des religions, il y a généralement un livre, et le livre est utilisé comme référence pour guider les comportements. La déclaration d’indépendance, aux États-Unis, est un moyen de communiquer des valeurs et, dans certaines situations, est utilisée pour rappeler à une société pourquoi ce qu’elle s’apprête à faire, si elle part en guerre par exemple, pourquoi il est important de faire ce sacrifice , parce qu’ils défendent certaines valeurs. prenez le temps de reconnaître les comportements observés alignés sur les valeurs autant que possible.
- Vivez les valeurs
Tout commence au sommet, les employés surveillent toujours le comportement des supérieurs, si les supérieurs sont au-dessus de la loi, pourquoi l’employé devrait-il obéir à la loi ? Si le PDG ne démontre pas son engagement envers les valeurs et ne devient pas un exemple pour les employés, l’adoption échouera.
- Renforcez les valeurs
Mesurez la performance des employés par rapport aux valeurs, promouvez les employés qui ont ces valeurs fondamentales à l’esprit et faites attention à ceux qui ne les ont pas. Avoir des séances de coaching axées sur les différentes valeurs.
Un champ de maïs semble s’étendre à l’infini dans les collines du comté d’Audubon, dans l’Iowa. Image originale de Carol M. Highsmith’s America, collection de la Bibliothèque du Congrès. Rehaussé numériquement par rawpixel. par Carol M Highsmith est sous licence CC-CC0 1.0
Bien sûr, c’est plus facile à dire qu’à faire, cela prend du temps et vous devez responsabiliser votre équipe, au moins une fois par an, vous devez prendre le temps de remettre en question vos valeurs fondamentales et finalement, c’est un processus continu qui ne s’arrête jamais.
